Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für gewerbliche Kunden (B2B) des Padura Shops. Da ein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer nicht besteht, erfolgen Rückgaben ausschließlich nach Maßgabe der folgenden Bedingungen und auf freiwilliger Kulanzbasis.

1. Rückgabefrist

Rückgaben sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach Warenerhalt auf Anfrage möglich. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns vor, Rückgaben abzulehnen oder nur teilweise zu erstatten.

2. Rückgabebedingungen

Eine Rücknahme kann nur erfolgen, wenn:

Die Ware sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befindet
Die Originalverpackung vollständig und unbeschädigt beiliegt
Der Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) mitgesendet wird

Rücksendungen bedürfen vorheriger schriftlicher Absprache mit unserem Kundenservice.

3. Ausschluss von Rückgabe und Erstattung

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind u. a.:

Individuell angefertigte Sonderlösungen / Maßanfertigungen
Elektronik mit geöffneter Originalverpackung
Downloadprodukte / Software / Lizenzen
Hygieneartikel mit beschädigtem Versiegelungsschutz
Aktionsware, Sonderposten und Ausverkaufsartikel
Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind

4. Teilrückerstattungen (Kulanzregelung)

In begründeten Ausnahmefällen behalten wir uns vor, eine Teilerstattung vorzunehmen – etwa bei:

leichten Gebrauchsspuren
beschädigten Verpackungen
fehlendem Zubehör oder Dokumentation
Rückgaben nach Ablauf der 30-Tage-Frist

5. Rückerstattungsprozess

Nach Rücksendung und positiver Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail. Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel – in der Regel innerhalb von 14 Werktagen.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Versandkosten und Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
Bei genehmigter Rückgabe können etwaige Rücksendekosten von der Gutschrift abgezogen werden.

Hinweis:
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung sowie ggf. Versicherung, da wir für verloren gegangene Sendungen keine Haftung übernehmen.

7. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rückgaben ausschließlich an:

Padura Elektronik GmbH
Retourenabteilung
Ludwig-Erhard-Straße 17
33397 Rietberg
Deutschland

8. Reklamationen / Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Wareneingang.
Transportschäden sind innerhalb von 3 Werktagen schriftlich zu melden.
Spätere Reklamationen können ggf. nicht anerkannt werden.

Kontakt für Rückgaben

info@padura-elektronik.de
Tel: +49 (0) 5244 9036920